Política de envío

# Política de Envíos

En Karat preparamos cada pedido con cuidado para que tu pulsera llegue en perfectas condiciones. Aquí te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.

## Zona de envío

Actualmente realizamos envíos a **toda España** (península; consulta disponibilidad para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).

## Coste de envío

El **envío es gratuito** para todos los pedidos a España. Sin mínimo de compra. El precio que ves es el precio final.

## Plazos de entrega

- **Preparación del pedido:** 24–48 horas hábiles desde la confirmación de tu compra.
- **Tiempo de entrega:** entre **7 y 15 días hábiles** aproximadamente.

Estos plazos son **estimados** y comienzan a contar una vez el pedido ha sido procesado. Pueden verse afectados por temporadas de alta demanda (rebajas, Navidad), festivos o circunstancias ajenas a nosotros.

## Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido sea enviado, recibirás un **correo electrónico con el número de seguimiento** para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

> Si no recibes el email de seguimiento en unos días, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.

## Procesamiento y origen

Trabajamos con proveedores y centros logísticos seleccionados para ofrecerte la mejor relación calidad-precio. Por ello, algunos envíos pueden proceder de almacenes internacionales. En esos casos, el plazo de entrega ya está contemplado dentro de los **7–15 días hábiles** indicados.

## Retrasos en la entrega

Karat no se hace responsable de retrasos ocasionados por:

- Empresas de transporte o servicios de mensajería.
- Trámites de aduana.
- Información de envío incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.
- Circunstancias de fuerza mayor (climatología, huelgas, etc.).

Si tu pedido se retrasa significativamente más allá del plazo estimado, **contáctanos** y lo investigaremos contigo.

## Datos de envío

Es **responsabilidad del cliente** facilitar una dirección de envío correcta y completa, así como un teléfono y email de contacto válidos. Karat no se responsabiliza de pedidos no entregados por datos erróneos. Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta, los gastos de reenvío correrán por cuenta del cliente.

## Pedido no recibido

Si el seguimiento indica que tu pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, contáctanos en un plazo de **7 días** y abriremos una incidencia con el transportista para resolverlo.

## Incidencias y productos dañados

Si tu pedido llega dañado durante el transporte, contáctanos en un plazo de **48 horas** desde la recepción, adjuntando fotografías. Nos haremos cargo de la solución (consulta nuestra Política de Devoluciones).

## Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío:
**contacto@wearkarat.com**

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*Última actualización: 09/06/2026*